För att kunna lyckas med att ta fram en bra webbdesign är det viktigt att först göra grundarbetet.
Vilka målsättningar skall den nya webbdesignen uppnå? Är det för att visualisera bolagets värderingar, informera börsmarknaden i form av rapportering eller konvertera besökare till nya leads. Det finns många olika funktioner en webbplats skall fylla och ju tydligare målen är uppsatta desto enklare är det att strategiskt planera webbdesignen.
Vem skall designen tilltala, är det nya eller gamla kunder, partners eller investerare? Beroende på vem man talar till kan webbdesignen utstråla olika känslor. Det kan vara färgglatt och sprakande eller avskalat och informativt.
Det är mycket svårt att göra en design utan att ha en tydlig bild av kundens identitet, kommunikation och grafisk profil. Ju tydligare och bättre den grafiska profilen är desto bättre kommer resultatet av en ny webbdesign att bli.